我們古人曾經(jīng)講過“詩外有詩，方是好詩；詞外有詞，方是好詞”。在網(wǎng)站建設(shè)中來講，企業(yè)不能夠直接將企業(yè)產(chǎn)品手冊不作任何改動地翻版到站點上去，而是要將網(wǎng)站的“弦外之音”通過“服務(wù)為本、與眾不同”的設(shè)計傳遞到消費者手中。只有讓消費者通過企業(yè)網(wǎng)站獲得更多的信息和“好處”，企業(yè)的網(wǎng)站才會有所收獲，基于企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)站整合營銷才能成功。

讓消費者獲得更多具有個性化特色的網(wǎng)站整合營銷服務(wù)也可以讓消費者心里產(chǎn)生“焦點關(guān)注”的滿足感，個性化營銷更能投消費者所好，更容易引發(fā)互動與購買行為。這些都是立頓公司企業(yè)網(wǎng)站所關(guān)注的焦點。

隨著網(wǎng)絡(luò)越來越深入人們的生活，以及QQ、MSN等即時通信工具的盛行，如何利用這些新型的網(wǎng)絡(luò)媒體進行營銷也是一項很重要的課題。

QQ、MSN等通信工具能夠為用戶提供個性化簽名服務(wù)，個性化簽名可以讓用戶隨意表達自已的心情、狀態(tài)和個人的特性。這種個性化的簽名迅速帶動了簽名熱的流行。而隨著個性簽名被關(guān)注程度越來越高，很多企業(yè)也開始利用這些個性化簽名傳播企業(yè)的一些相關(guān)信息。

立頓公司針對壓力中的白領(lǐng)們每到下午，總是會出現(xiàn)昏沉、缺乏靈感的現(xiàn)實問題，抓住了提神醒腦、獲取靈感的消費訴求，通過即時通信工具中的網(wǎng)絡(luò)機器人小i，在白領(lǐng)中引領(lǐng)時尚，傳達立頓的午后“靈感”。

當(dāng)用戶與機器人小i聊天的過程中，對話框中放置了頭像廣告，這就可以讓所有的用戶通過與機器人小i進行對話直觀地看到立頓的廣告。因為圖片比文字識別具有更好的廣告效應(yīng)，因此，立頓的這種頭像廣告可以使得用戶更能夠接受，并且更容易留下深刻印象。

立頓公司與機器人小i進行合作，不僅是看中了機器人小i在即時通信平臺用戶中超高的人氣和較強的用戶黏度，更重要的是，機器人小i所進行的網(wǎng)站整合營銷具有一種“自愿、便捷、可靠”的含義，這樣的內(nèi)涵更能體現(xiàn)立頓“以人為本”的品牌訴求。