“大數(shù)據時代”的營銷，始終是要落實在顧客的身上的，顧客覺得滿意，企業(yè)才算是做得成功。否則，不管企業(yè)花費多少心血打造的營銷模式，只要顧客不買賬，那就是白瞎。

??? 這就意味著，無論是線上還是線下，企業(yè)營銷的全鏈，都要實現(xiàn)與消費者的互動，時刻了解到他們的體驗如何，并且想方設法地去提升他們在各個環(huán)節(jié)的體驗。只有企業(yè)的服務讓消費者能夠滿意，才能給營銷創(chuàng)造機會，消費的成功率自然就會高上許多。 其實很多商家也都在按照這個思路做rtb實時競價廣告投放，其中有一個非常著名的案例，就是前些年萬科與龍湖的“體驗之戰(zhàn)”了。這兩個房地產大佬都知道，買房是消費者人生大事，除非是錢多得花不玩，否則沒有人會在這方面掉以輕心的。而房子想要賣出去，首先就要讓消費者感覺舒適、輕松、養(yǎng)眼，簡單地說就是要有家的感覺。那么，如何塑造這種更好的感覺，就成了他們競爭的關鍵。

??? 首先我們來看看龍湖的rtb實時競價廣告投放。

??? 龍湖利用rtb實時競價廣告投放，為來看房的客戶打造了一個“全景體驗”過程。龍湖的樓盤正式開盤之前，便提前數(shù)月開始給樓盤造勢，包括電視廣告、報刊廣告、燈箱廣告等，還在自己的網站首頁，打造了一個3D全景圖，讓消費者能夠在線上就充分了解到樓盤的優(yōu)勢，然后才會怦然心動，去嘗試在線下進行更深層次的了解?？蛻魜淼绞蹣翘?，可以在客服人員的帶領下參觀幾處樣品房，親身體驗到龍湖“家的感覺”，從房子的用料用材，到裝潢布局，再到物業(yè)的貼心細致，都是客戶能夠通過參觀感受到的。而龍湖會把每一波客戶的參觀感受全程記錄下來，然后將這些數(shù)據收集、分析，得出消費者到底喜歡什么樣的房型、裝潢、服務，然后不斷改善自己，致力于提升客戶的看房體驗，讓之后的每一批看房的客戶，都能享受到比上一批更人性化、全方位的服務。這極大地獲得了客戶的認可，只要來看過房的人，絕大部分都會認為這就是自己理想中的家。于是，開盤之日的開門紅，便以勢不可擋的局勢到來了。

??? 龍湖的開門紅，體現(xiàn)了他們對于rtb實時競價廣告投放的完美利用，線上咨詢到線下服務，一體化的感覺非常強，讓客戶從看房到買房，中間沒有一點間隙，流暢無比，消費體驗自然就高了。