? 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以消費(fèi)者為對(duì)象，營(yíng)銷與傳播彼此交融，營(yíng)銷傳播手段相互整合，通過多種媒體傳播的新型傳播方法。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念的核心思想是將企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷有關(guān)的一切傳播活動(dòng)一體化。整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一方面把廣告、促銷、公關(guān)、直銷、標(biāo)識(shí)識(shí)別、包裝、新聞媒體等一切傳播活動(dòng)都涵蓋到營(yíng)銷活動(dòng)的范圍之內(nèi)，另一方面則使企業(yè)能夠?qū)⒔y(tǒng)一的傳播資訊傳達(dá)給消費(fèi)者。所以，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也被稱為“用一個(gè)聲音說話”，即營(yíng)銷傳播的一體化、同時(shí)適用于企業(yè)的整合營(yíng)銷。整合傳播的觀念是一種協(xié)調(diào)的方法或者是一種關(guān)于如何針對(duì)將來和現(xiàn)在規(guī)劃、發(fā)展、執(zhí)行傳播方案的思維方式。? ? ?

? 整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念形成的因素有兩種：一種是組織的外部因素——各種形式的信息技術(shù)，另一種是組織的內(nèi)部因素，即管理者對(duì)傳播從業(yè)者能力和工作的新要求。更主要的變化是信息技術(shù)的發(fā)展和推廣。對(duì)于市場(chǎng)營(yíng)銷管理來說，信息技術(shù)可理解為用來獲取、儲(chǔ)存、處理及分發(fā)關(guān)于市場(chǎng)、顧客、潛在顧客、利益相關(guān)群體等的數(shù)據(jù)和信息的方法。這些數(shù)據(jù)和信息分布在個(gè)人和組織之間，包括組織內(nèi)和組織外。因此，從這種意義上說，信息技術(shù)不僅包括計(jì)算機(jī)、軟件和數(shù)字化等內(nèi)容，也包括新的媒體傳播形式，比如電子郵件、網(wǎng)站及內(nèi)部和外部的數(shù)據(jù)庫，它甚至還包括組織將其顧客包含在其信息技術(shù)方案中的能力，例如航空電子售票系統(tǒng)和快遞的包裹跟蹤系統(tǒng)?？傊畔⒓夹g(shù)已經(jīng)成為包括個(gè)人和組織在內(nèi)用來加快和簡(jiǎn)化各種傳播、討論、交易甚至是溝通的必要工具。信息技術(shù)已經(jīng)是并將繼續(xù)是推動(dòng)所有商業(yè)、傳播活動(dòng)發(fā)展和實(shí)踐的一個(gè)主要因素，而且將繼續(xù)在整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷如何發(fā)展和如何實(shí)踐方面發(fā)揮重要影響。促使整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成的另一個(gè)主要因素是企業(yè)管理者越來越關(guān)注對(duì)傳播投資回報(bào)的衡量，即對(duì)傳播規(guī)劃的投入產(chǎn)出、市場(chǎng)或組織結(jié)果的衡量。管理者想知道作為傳播投資的結(jié)果，組織得到了什么回報(bào)，而不僅僅是購買了什么或分銷了什么。