? ? ? ?北京網(wǎng)站seo優(yōu)化如何做，才能留住用戶？今天商企云就來跟大家聊聊！

? ? ? ?一、用戶需求是什么

　　1.我們需要觀察和了解”用戶在做什么、在怎么做”

　　比如賣衣服，我們需要觀察用戶在哪件衣服上停留的時間長，試穿哪種類型的衣服多。

　　其次，我們需要知道用戶是怎樣想的?

　　通過與用戶的互動可以了解用戶的想法及真實需求。在網(wǎng)站在線評論、在線交流等都是用戶的反饋，應(yīng)該及時回復(fù)解決用戶遇到的問題才能留住用戶。

　　二、如何滿足和解決用戶的需求?

　　步通過對網(wǎng)站目標(biāo)用戶的需要和特點分析，制定出產(chǎn)品的整體架構(gòu)。就是確定為用戶提供什么樣的產(chǎn)品。

　　第二步分析競爭對手，從競爭網(wǎng)站的注冊開始，仔細(xì)使用、體驗對方的服務(wù)，如果好的服務(wù)或產(chǎn)品，一定要記錄在案并保存，并根據(jù)自身網(wǎng)站的情況整合起來，唯我所有，并做到知已知彼。

　　第三步產(chǎn)品定位必須緊緊圍繞網(wǎng)站的定位和用戶需求來定。

　　第四步產(chǎn)品設(shè)計，這就好比設(shè)計一個店鋪的展示，什么樣的產(chǎn)品更吸引眼球放在櫥窗;什么樣的產(chǎn)品更好賣放在柜臺;什么樣的產(chǎn)品很冷門放在倉庫，只在老顧客偶爾來詢問時才拿出來，因此這不需要花費(fèi)很多金錢和時間，卻可以使產(chǎn)品有重大的變化。切記：是讓技術(shù)為用戶服務(wù)，而不是讓用戶服務(wù)技術(shù)。

　　總之，一個產(chǎn)品的可用性，可以從以下五個方面入手：

　?、僖讓W(xué)程度：用戶是否不需要看說明書就會使用產(chǎn)品;

　?、?效率：一旦用戶學(xué)會了使用這個產(chǎn)品，他能否高效的完成任務(wù);

　?、劭捎洃洠河脩粼诮?jīng)過一段時間以后再次使用這個產(chǎn)品時，能否快速回憶起使用方法并完成任務(wù);

　?、苠e誤：用戶可能會產(chǎn)生多少錯誤?錯誤的嚴(yán)重性如何?修復(fù)錯誤的難易程度如何;

　?、?滿意度：用戶在使用過程中是否比較愉快。

　　開發(fā)新客戶的成本遠(yuǎn)高于維護(hù)老客戶的成本，所以提高用戶黏度留住老客戶才是個人或企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的生存之道。