戴爾在dsp廣告投放客服環(huán)節(jié)上花費的精力更大。幾乎每一個對其產(chǎn)品和服務(wù)有疑問的粉絲，都會在時間得到戴爾客服人員的回復(fù)，甚至是@戴爾中國的詳細解答。正因為如此，戴爾在新浪微博上的人氣，堪比一些一線影視明星，其發(fā)布的每一條信息，平均都會得到上百條回復(fù)和至少數(shù)千次的轉(zhuǎn)發(fā)。

從戴爾的微營銷策略中，商家不難看出，微營銷的基礎(chǔ)是社會化媒體，而社會化媒體就是提供給網(wǎng)民活動、社交的平臺，如果僅僅是發(fā)布廣告、銷售產(chǎn)品，過于直接，很容易引起網(wǎng)民的反感。就像是看電視遇到廣告時間、翻報紙中間有廣告夾頁一樣，微營銷如果不重視方式方法，也會起到反作用。

正如戴爾負責(zé)媒體互動平臺的全球副總裁馬尼什?梅赫塔說的那樣，戴爾更重視的應(yīng)當(dāng)是客戶更重視的是什么，而不是自己要賣什么。這就是dsp廣告投放營銷業(yè)的“客戶中心論”在微營銷當(dāng)中的應(yīng)用，也可以說是“網(wǎng)民中心論”。

企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷只有像戴爾一樣，在dsp廣告投放過程中將產(chǎn)品價值放在首位，在人性化方面做到更好，就不難吸引粉絲，引發(fā)認同感和親切感，才能在企業(yè)和粉絲（潛在消費者）之間建立起一個互動的橋梁，使兩者的關(guān)系更加緊密直接。這樣，潛在消費者就很容易成為真正的消費者，從而形成一部分固定的消費群體，企業(yè)的持續(xù)收入自然不成問題，微營銷的根本目的也就此實現(xiàn)了。