網(wǎng)上拍賣作為一片剛剛被開(kāi)墾的處女地，同樣已成為眾家相爭(zhēng)之地。2000年2月15 日，全球運(yùn)營(yíng)最成功的拍賣網(wǎng)站eBay(電子海灣)與著名的中文網(wǎng)絡(luò)門戶搜狐公司(Sohu. com )宜布建立市場(chǎng)聯(lián)盟，合作建立面向中國(guó)用戶的在線拍賣平臺(tái)—"eBay中國(guó)城”。亞馬遜、雅虎和微軟網(wǎng)等實(shí)力雄厚的網(wǎng)站也正在向拍賣業(yè)拓展，經(jīng)營(yíng)內(nèi)容正不斷創(chuàng)新，包括收藏品拍賣、汽車拍賣、家具等不易運(yùn)翰的大件物品拍賣，網(wǎng)站設(shè)計(jì)為基礎(chǔ)的拍賣網(wǎng)站還在致力于變革支付方式。以期用信用卡取代現(xiàn)金和支票，提高交易效率。
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eBay是目前全球最大的網(wǎng)上拍賣行，它為網(wǎng)上參與拍賣的個(gè)人提供一個(gè)無(wú)形交易場(chǎng)所，讓買賣雙方直接交易，而商品的庫(kù)存、訂購(gòu)、交貨和支付等程序均由消費(fèi)者自己承擔(dān)，公司只為與自己注冊(cè)的交易雙方提供環(huán)境和必要的安全保障，從中收取登錄費(fèi)和交易傭金。創(chuàng)始人皮埃爾·奧梅迪艾爾(Pierre Omidyar)受其女友收藏舊物并希望能在因特網(wǎng)上與收藏愛(ài)好者相互交流、互通有無(wú)愿望的啟發(fā)，于1995年9月通過(guò)其家中的計(jì)算機(jī)開(kāi)設(shè)了世界上第一個(gè)空中“跳備市場(chǎng)”，標(biāo)志著eBay的誕生，短短幾周便吸引了大最交易者，從此便一發(fā)不可收拾，終于發(fā)展成為全球最有效、最成功的個(gè)人交易場(chǎng)所。目前，它晝夜不停地隨時(shí)提供服務(wù)，拍賣的商品超過(guò)2000個(gè)大類，小到玩具、郵票、書(shū)本、雜志.大到家具、計(jì)算機(jī)、珠寶古筑。每天進(jìn)行的拍賣活動(dòng)超過(guò)250萬(wàn)次，新加入拍賣的商品超過(guò)40萬(wàn)件。至1999年底，總成交5000萬(wàn)筆交易，注冊(cè)用戶超過(guò)770萬(wàn)，網(wǎng)址月平均瀏覽次數(shù)達(dá)15億頁(yè)次。據(jù)美國(guó)最大的網(wǎng)上用戶調(diào)查機(jī)構(gòu)Media Merrix統(tǒng)計(jì)，1999年6月，公司用戶的平均瀏覽時(shí)間為111分鐘，使之成為按該指標(biāo)衡里的全美第三大最受歡迎網(wǎng)址。
網(wǎng)上拍賣行作為一個(gè)消費(fèi)者對(duì)消費(fèi)者的虛擬交易場(chǎng)所，其成功的關(guān)鍵在于大最消費(fèi)者的參與。買賣雙方相互依賴、相互吸引，促成了網(wǎng)上拍賣行的興旺。正是認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)，cBay的經(jīng)營(yíng)策略的重點(diǎn)是吸引消費(fèi)者、培養(yǎng)和擴(kuò)大消費(fèi)者群體以及鞏固和提升消費(fèi)者忠誠(chéng)度。首先，eRay網(wǎng)站誕生本身就是迎合了消費(fèi)者和收藏愛(ài)好者交流信息、互通有無(wú)的愿望及需求，并借助當(dāng)時(shí)剛剛興起的網(wǎng)絡(luò)手段，使它們足不出戶卻又省時(shí)省力地實(shí)現(xiàn)這一愿望，龐大的消費(fèi)者基礎(chǔ)正是其在短時(shí)間內(nèi)迅速成長(zhǎng)的源泉。
由此，由于參與交易的買賣雙方無(wú)法與對(duì)方謀面，因此，保障網(wǎng)上交易的安全性，保證交易雙方維護(hù)信用，不斷鞏固和增進(jìn)公司與消費(fèi)者及消費(fèi)者之間的信任感是網(wǎng)上拍賣行鞏固市場(chǎng)地位并進(jìn)一步發(fā)展的前提。鑒于網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的虛擬性和無(wú)限開(kāi)放性所導(dǎo)致的交易雙方及交易環(huán)境提供者無(wú)法對(duì)買方和賣方進(jìn)行有效制約和控制，eRay公司首創(chuàng)了一套約束和保障機(jī)制來(lái)促進(jìn)交易雙方相互信任，保證雙方利益不受侵權(quán)，從而不斷鞏固和擴(kuò)大消費(fèi)者群體。
