我們應(yīng)該知道軟文營銷是一種非常好的交流行為，它是產(chǎn)品和客戶之間的交流。軟文的效果就像一個(gè)介紹人。它不斷與客戶交流，期望在交流過程中讓客戶更好地了解我們的產(chǎn)品，并喜愛、運(yùn)用、傳達(dá)我們的產(chǎn)品。軟文的意圖是有效地傳達(dá)產(chǎn)品信息。那么，軟文的定義是什么?有很多說法。百科全書的定義是：軟文是由企業(yè)的市場策劃者或網(wǎng)絡(luò)公關(guān)公司的撰稿人撰寫的“文字廣告”。這是一個(gè)簡略的軟廣告。軟文不像電視商業(yè)廣告和野外廣告牌那樣直白，而是在漂亮的文章中，言外之意，產(chǎn)品信息是躲藏的，就像錦里藏針。最高級別軟文是把廣告寫得不像廣告。

1、傳達(dá)性

軟文應(yīng)該具有很強(qiáng)的傳達(dá)才能。所以軟文通常是有新聞價(jià)值的。

2、新奇

假如你不是新東西，你就無法招引人。就不能被我們認(rèn)識，你不能被我們承受。

3、常識性

沒有內(nèi)容、沒有常識的軟文，會使軟文中的產(chǎn)品信息變成酒囊飯袋，很難讓客戶產(chǎn)生信任感，軟文將失去活力!

4、傳達(dá)性

寫再感人軟文，假如沒有傳達(dá)，那就沒用了。

5、及時(shí)性

軟文應(yīng)該遵從年代，只要這樣才能招引更多人的注意力。

6、產(chǎn)品信息躲藏

軟文不是一般的廣告。它不能像一個(gè)硬廣告。怎么光禿禿地介紹產(chǎn)品，有多少人運(yùn)用它等等。客戶很難相信你。因而，躲藏產(chǎn)品信息非常重要。您能夠不在軟文中提及產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，但要讓客戶非常清楚地了解產(chǎn)品的有效信息。軟文就難在這里，不然，怎么會有這么多人寫軟文為工作。

7、精確度

軟文的精確性難以把握，這取決于我們的產(chǎn)品。我們需求精確定位一組運(yùn)用該產(chǎn)品的人，而且不能考慮與其無關(guān)的其他人。不同的人，他們的身體機(jī)能不同、思維辦法不同、消費(fèi)概念不同、認(rèn)知也不同，所以軟文也要以不同的辦法應(yīng)用于不同的人群，對不同人群，說不同的話。