在整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播中，營銷傳播者可以從真正的購買（也可稱之為交易）入手，由此看出誰是顧客及他們的重要性；如果無法測量購買行為，可以檢視一些消費(fèi)者可測量的承諾（或可稱之為興趣交易），諸如拜訪銷售人員、寫信或是打電話咨詢，盡管尚未發(fā)生購買行為，但是有證據(jù)證明目標(biāo)消費(fèi)者對產(chǎn)品或服務(wù)已經(jīng)產(chǎn)生了興趣；如果是否產(chǎn)生興趣仍然無法測量，就檢視行為的下一個(gè)層級品牌關(guān)系，在這一個(gè)步驟中可以測量消費(fèi)者過去和品牌或產(chǎn)品類別的關(guān)系及連接，這包括某消費(fèi)者曾經(jīng)是某一品牌或品類產(chǎn)品的使用者，如果能找出并證明潛在消費(fèi)者與品牌和品類產(chǎn)品之間的關(guān)系，就能發(fā)展出他們與品牌更深入的關(guān)系。

舒爾茨認(rèn)為，如果缺乏上述可以衡量的關(guān)系，便應(yīng)當(dāng)探討消費(fèi)者購買過程中的態(tài)度，一旦了解了潛在消費(fèi)者的態(tài)度，就不難解釋消費(fèi)者何以購買或不購買；測量的更后一項(xiàng)，是消費(fèi)者如何發(fā)展相關(guān)的品牌與產(chǎn)品類別的網(wǎng)絡(luò)連接。

整合網(wǎng)絡(luò)營銷由于市場和消費(fèi)者心中所建構(gòu)的品牌網(wǎng)絡(luò)營銷隨時(shí)都在變動(dòng)，多數(shù)傳統(tǒng)的廣告和營銷傳播研究方法只測量某一個(gè)時(shí)間的傳播效果。但是，舒爾茨認(rèn)為“整合網(wǎng)絡(luò)營銷傳播的真正價(jià)值在于運(yùn)用長期資料庫發(fā)展傳播計(jì)劃，因此有必要在某個(gè)時(shí)期的不同時(shí)間點(diǎn)上，檢視傳播計(jì)劃對消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者的影響。這表明除了解廠商所傳遞的信息之外，還應(yīng)了解消費(fèi)者和潛在消費(fèi)者在過去還接收過哪些傳播信息”。