21世紀(jì)我們?cè)缫堰M(jìn)入了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,而且未來將是大數(shù)據(jù)的天下,所以這塊對(duì)于網(wǎng)站優(yōu)化，網(wǎng)站建設(shè)這個(gè)行業(yè)發(fā)展也是有著重要的意義,接下來我們就來看看，如何應(yīng)用大數(shù)據(jù)提高客戶網(wǎng)站的穩(wěn)定性!

一，用戶保留的目標(biāo)是改善客戶的穩(wěn)定性，增加客戶收入。從這個(gè)角度來看，細(xì)分的用戶組可以從客戶價(jià)值和客戶穩(wěn)定性兩個(gè)方面細(xì)分，建立客戶價(jià)值穩(wěn)定模型，找到低穩(wěn)定用戶。高價(jià)值用戶是首選。保持高價(jià)值用戶。

二，建立客戶價(jià)值模型：使用運(yùn)營商積累的用戶數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)挖掘方法建立數(shù)據(jù)模型，建模過程包括業(yè)務(wù)理解、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備、數(shù)據(jù)挖掘、模型建立、模型評(píng)估、部署和應(yīng)用。

三，從商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的角度來看，客戶貢獻(xiàn)、顧客忠誠度和企業(yè)使用的穩(wěn)定性是影響顧客價(jià)值的所有因素。業(yè)務(wù)指標(biāo)包括：客戶歷史貢獻(xiàn)率、當(dāng)前貢獻(xiàn)率、業(yè)務(wù)量、客戶聯(lián)系圈大小、本地通話比率、網(wǎng)絡(luò)時(shí)間長度、合同狀況、合同剩余期、停產(chǎn)、拖欠等。

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