網(wǎng)站設(shè)計(jì)固然要考慮如何向客戶提供有價(jià)值的信息。然而，網(wǎng)站頁面的結(jié)構(gòu)設(shè)置是否可以讓客戶易于瀏覽和查詢信息也同樣重要。網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)專家將網(wǎng)站的設(shè)置形容為“與其是裝璜藝術(shù)，不如說是建筑藝術(shù)”。如果網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不能使客戶方便、快捷地找到所需的信息，再好的藝術(shù)裝璜設(shè)計(jì)也不能吸引長久的客戶。為了達(dá)到上述設(shè)計(jì)目標(biāo)，一些網(wǎng)站在網(wǎng)頁上設(shè)計(jì)了信息索引、目錄索引。使用者能很快地找到感興趣的那部分信息。如果訪問者瀏覽不方便，即使將他吸引到了網(wǎng)址主頁，他也會(huì)中斷訪問。
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因此，為了給瀏覽創(chuàng)造方便條件，網(wǎng)頁設(shè)計(jì)者多常將網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計(jì)成樹狀結(jié)構(gòu)，方便縱向查詢。訪問者從主頁開始就可以層層深人到所有“樹杈”和“樹梢”的信息內(nèi)容。另外，還可以設(shè)計(jì)一個(gè)搜索系統(tǒng)，讓訪問者一下就找到相關(guān)的內(nèi)容。網(wǎng)址的搜索系統(tǒng)，設(shè)計(jì)應(yīng)相當(dāng)周全，讓訪問者甚至進(jìn)人第八層的內(nèi)容，如詳細(xì)的產(chǎn)品規(guī)格。但是，所有的瀏覽器都有書簽功能，允許訪問者從任一頁面進(jìn)人，因此，在網(wǎng)站內(nèi)容的任何一頁都要設(shè)計(jì)有“返回主頁”的嵌連，以方便訪問者回到“樹干”。
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在橫向查詢方面，每一個(gè)網(wǎng)頁中設(shè)計(jì)一個(gè)主體索引是非常必要和有效的。網(wǎng)站的內(nèi)容越多，越要求網(wǎng)站的設(shè)計(jì)者更要注重瀏覽和查詢的方便。例如，美資安普公司(AMP)在網(wǎng)站上有7萬個(gè)零部件的目錄。該公司網(wǎng)頁上連接了智能搜索器，客戶只要輸人所需產(chǎn)品特性的文字描述，該搜索器就可以在目錄中很快找到滿足需要的產(chǎn)品。因此，在網(wǎng)上尋找AMP的產(chǎn)品比在傳統(tǒng)產(chǎn)品目錄冊(cè)上要方便得多。
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根據(jù)IDC公司的一項(xiàng)調(diào)查，世界上著名電子商務(wù)網(wǎng)站的平均主題類別為36個(gè)；樹狀層次為8層；可檢索的產(chǎn)品數(shù)量為5萬個(gè)。因此，如何使訪問者方便快捷找到滿意的產(chǎn)品是非常重要的。
