舒爾茨的網(wǎng)絡(luò)營銷推廣數(shù)據(jù)庫理論從理論的層面上來看有一定的邏輯性,但僅僅限于此。因?yàn)樵谒恼麄€(gè)邏輯推理中,只考慮了“工具的合理性”,而把其檢閱對象——人——排除在外,在更后的總結(jié)中,舒爾茨似乎意識(shí)到了這一點(diǎn),所以他說“影響消費(fèi)者行為的信息是多層面的,包括可以掌控和不可以掌控的,因此傳播效果的測量應(yīng)當(dāng)是多層面的,這樣才能盡可能正確地把握影響消費(fèi)者的信息”。這種敘述方式使得他的數(shù)據(jù)庫理論變得異常的模糊,他對于數(shù)據(jù)庫所有可能功能的預(yù)計(jì)都是建立在計(jì)算機(jī)特別是大型零售商通過銷售終端電子掃描計(jì)價(jià)器所記錄的消費(fèi)者的購買狀況(包括購買日期、種類、品牌、數(shù)量等);通過會(huì)員制所獲取的有關(guān)消費(fèi)者職業(yè)、收入、年齡、居住地區(qū),甚至生活習(xí)慣、偏好、個(gè)性的信息以及計(jì)算機(jī)處理這些信息的強(qiáng)大功能基礎(chǔ)之上的。舒爾茨們一方面堅(jiān)信通過科學(xué)技術(shù)可以使這些復(fù)雜的工作、復(fù)雜的信息以及消費(fèi)者復(fù)雜的行為簡化為可以理解的簡單的數(shù)據(jù),網(wǎng)絡(luò)推廣策劃更后引導(dǎo)營銷傳播者制定出能夠?qū)С鏊麄兯谕南M(fèi)者行為的計(jì)劃。另一方面,他們也意識(shí)到了消費(fèi)者的個(gè)體行為的復(fù)雜性。但是對于這種復(fù)雜性,他們沒有深究,而是含糊其辭地一筆帶過。這種復(fù)雜性是:雖然網(wǎng)絡(luò)營銷推廣者可以仰仗現(xiàn)代科技去處理復(fù)雜信息,但是作為接收營銷傳播信息的消費(fèi)者的大腦一直沒有改變,從人的大腦演進(jìn)成熟之初的幾萬年前到現(xiàn)在,它在記錄、接收、處理和記憶信息的能力方面和人類所生產(chǎn)的電腦相比較可以說一直沒有多少進(jìn)展;相反,在“信息過剩、符號(hào)混亂與受眾注意力貧乏”的傳播語境中,加上外部社會(huì)多變的環(huán)境的干擾,人的大腦功能和幾百年前相對單一的傳播環(huán)境中的大腦功能相比較甚至“退化”了(精神病、心理疾病、自殺等是人的大腦不能處理這些信息的極端例證)。
堅(jiān)持為客戶提供有價(jià)值的服務(wù)和內(nèi)容