我們?cè)趥鹘y(tǒng)的直銷店里看到了這種情況，例如Eddie Bauer、Balbot's和Pottery Barn。這些機(jī)構(gòu)盡管開(kāi)業(yè)時(shí)沒(méi)有店面，只有商品的名目，但是，它們現(xiàn)在已經(jīng)開(kāi)了很多家店面向那些喜歡在“摸得著，看得見(jiàn)”的商店里購(gòu)物的客戶提供服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷機(jī)構(gòu)要按照客戶的要求做出經(jīng)營(yíng)方面的決定是又一個(gè)典型例子。如果銷售經(jīng)理不能提供客戶想要的系統(tǒng)，這個(gè)機(jī)構(gòu)就不能在那個(gè)市場(chǎng)上具有競(jìng)爭(zhēng)能力。因此，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷機(jī)構(gòu)的重要轉(zhuǎn)型就是了解各種各樣的客戶群體，了解他們想得到怎樣的服務(wù)，這樣才能夠?yàn)榭蛻籼峁┧麄兿矏?ài)的營(yíng)銷系統(tǒng)的類型。

在新的全球市場(chǎng)上，重點(diǎn)必然是發(fā)展各式各樣的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎整合營(yíng)銷。就像我們前面講的那樣，客戶將會(huì)控制市場(chǎng)的四大基石。由于大量的產(chǎn)品已經(jīng)由電腦或數(shù)字系統(tǒng)掌控了，數(shù)字化已經(jīng)轉(zhuǎn)到了客戶的手中。信息技術(shù)通過(guò)電腦、調(diào)制解調(diào)器、互聯(lián)網(wǎng)和內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)、全球電話網(wǎng)、衛(wèi)星等諸如此類的器械向外傳播。所有這些已經(jīng)向消費(fèi)者提供了非常成熟的信息技術(shù)。由于可以得到這些信息和傳播系統(tǒng)，我們可以預(yù)測(cè)，在將來(lái)的市場(chǎng)里，消費(fèi)者很快就可以開(kāi)始開(kāi)發(fā)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)了。也就是說(shuō)，他們給市場(chǎng)開(kāi)發(fā)系統(tǒng)和方式方法，從而能夠使投資于各種市場(chǎng)的回報(bào)更大化，無(wú)論是時(shí)間，還是金錢、價(jià)值，或者其他什么。在全球市場(chǎng)中，將會(huì)是消費(fèi)者本身推動(dòng)銷售經(jīng)理，而不是其他什么人。