21世紀(jì)的全球市場從本質(zhì)上是一個(gè)客戶、消費(fèi)者和更終使用者控制的市場?！傲瞬黄鸬漠a(chǎn)品”和“優(yōu)秀的商店”這個(gè)例子就講述了這個(gè)道理，一個(gè)網(wǎng)絡(luò)整合營銷公司必將了解并熟知客戶的要求，并按照這種要求提供服務(wù)，不能只按照機(jī)構(gòu)自己的方式經(jīng)營。換句話說就是，搜索整合營銷機(jī)構(gòu)在全球市場上起的作用將會(huì)不同，它將是一個(gè)能識(shí)別客戶和預(yù)期的供應(yīng)商，而不是一個(gè)提供產(chǎn)品和服務(wù)的生產(chǎn)商。

在21世紀(jì)全球市場上，大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌營銷系統(tǒng)的數(shù)字化、信息技術(shù)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)和傳播系統(tǒng)將由客戶控制。這種轉(zhuǎn)換將把客戶置于搜索整合營銷系統(tǒng)的中心位置，也就是說，將來是客戶而不是賣方控制搜索整合營銷系統(tǒng)。更進(jìn)一步來說就是，將來客戶能夠根據(jù)自己的喜好和需求，通過前面講過的三種市場系統(tǒng)（制造商驅(qū)動(dòng)的市場、分銷商驅(qū)動(dòng)的市場和交互式市場）中的任何一個(gè)系統(tǒng)進(jìn)入市場。這樣，傳統(tǒng)的搜索整合營銷機(jī)構(gòu)就必定會(huì)承受巨大的壓力，原因就是這些機(jī)構(gòu)不得不保留三種系統(tǒng)服務(wù)于整個(gè)市場，這三種系統(tǒng)缺一不可。而實(shí)際上，沒有幾個(gè)機(jī)構(gòu)能夠應(yīng)付這么復(fù)雜的市場。

有些消費(fèi)者可能偏愛傳統(tǒng)的方式——制造商驅(qū)動(dòng)的市場。在這樣的市場上，消費(fèi)者只是賣方進(jìn)行搜索整合營銷的被動(dòng)接收者。這種情況通常發(fā)生在不太發(fā)達(dá)的國家里，這些國家的分銷渠道系統(tǒng)還沒得到充分的發(fā)展?；蛘哌€有些消費(fèi)者可能會(huì)愿意通過分銷商驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)購買產(chǎn)品和服務(wù)，也就是說，他們更喜歡自己購物，這樣，他們可以自己檢驗(yàn)產(chǎn)品和服務(wù)，給產(chǎn)品和服務(wù)估價(jià)。有的系統(tǒng)，尤其是服務(wù)業(yè)中分銷商驅(qū)動(dòng)的系統(tǒng)將會(huì)繼續(xù)存在。很難想象，在任何地方都能得到牙醫(yī)服務(wù)或者急診醫(yī)院的服務(wù)，而不是僅在醫(yī)院里。