蘋果公司——完美的客戶體驗(yàn)和持續(xù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

品牌整合營銷公司介紹自2005年起，美國《商業(yè)周刊》雜志每年都會(huì)評(píng)選“全球更具創(chuàng)新力企業(yè)50強(qiáng)”。2010年度，蘋果連續(xù)6年蟬聯(lián)。2010年5月26日，蘋果以2221億美元市值超過微軟，榮登全球更大科技公司的寶座。根據(jù)BrandZ網(wǎng)站2011年5月發(fā)布的BrandZ品牌100強(qiáng)排名，蘋果已經(jīng)超過谷歌成為全球更有價(jià)值的品牌。2010年蘋果公司的營業(yè)收入達(dá)到652億美元，凈利潤達(dá)140億美元，分別比2009財(cái)務(wù)年度增長了152％和170％。2011年8月10日美股收盤時(shí)，其股價(jià)超過360美元，“蘋果”市值達(dá)到3370億美元，超越?？松梨?，成為全球市值更高的公司。

北京網(wǎng)絡(luò)營銷表示自創(chuàng)辦至今，蘋果經(jīng)歷了諸多的起起伏伏。在20世紀(jì)80年代喬布斯被公司解雇之后，蘋果因一系列的投資失敗和市場(chǎng)份額不斷下滑而陷入低谷。后來，蘋果收購了喬布斯所創(chuàng)立的NeXT計(jì)算機(jī)公司，并由喬布斯出任蘋果首席執(zhí)行官。喬布斯帶領(lǐng)著蘋果推出了iMac、iPod、Macbook、iPhone及iPad等一系列成功的產(chǎn)品，并使蘋果更終成了科技產(chǎn)業(yè)的前列。

搜索整合營銷中蘋果的巨大成功可以歸結(jié)于對(duì)完美客戶體驗(yàn)的追求，以及商業(yè)模式上的不斷創(chuàng)新?？蛻趔w驗(yàn)方面，蘋果的產(chǎn)品已經(jīng)被視為交互設(shè)計(jì)的教科書。以iPhone手機(jī)為例，首先，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)上采用了空前的觸摸屏界面，以及時(shí)尚有工業(yè)感的外形和界面設(shè)計(jì)，一經(jīng)推出，便掀起了一場(chǎng)關(guān)于手機(jī)的革命。iPhone除了覆蓋了目前手機(jī)終端的主流應(yīng)用外，在音樂方面集成了iPod的主要功能，成為其吸引用戶的關(guān)鍵要素。同時(shí)還集成了眾多的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，包括郵件、股票信息、地圖、天氣、瀏覽器等日常應(yīng)用。而每一個(gè)應(yīng)用，都秉承蘋果客戶體驗(yàn)的理念——優(yōu)越的性能、特別的外形和完美的設(shè)計(jì)。