互聯(lián)網(wǎng)的誕生徹底改變了消費(fèi)者行為。消費(fèi)者從被動(dòng)的接受營(yíng)銷信息，變?yōu)橹鲃?dòng)地參與企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程。

消費(fèi)者與制造商及其服務(wù)企業(yè)共享營(yíng)銷信息。由于在營(yíng)銷的環(huán)節(jié)中消費(fèi)者也能充分分享信息，完全可以根據(jù)自己的特定需求有針對(duì)性地搜索信息和發(fā)布信息。

消費(fèi)者購(gòu)買行為趨于復(fù)雜靈活。由于信息的數(shù)量和透明度劇增，大大增加了消費(fèi)者的選擇范圍，也使消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解更加深人，極大地增強(qiáng)了消費(fèi)者的判斷準(zhǔn)確性。

以消費(fèi)者為主的買方市場(chǎng)。僅僅提供產(chǎn)品的營(yíng)銷將不能夠再駕馭市場(chǎng)，消費(fèi)者的需要及什么時(shí)候在什么情況下需要，愿意接受的分銷和運(yùn)輸方法，將成為駕馭市場(chǎng)的要素。這些都將使目前的整合營(yíng)銷和營(yíng)銷傳播模式有所改變，使整個(gè)市場(chǎng)形式多樣，更加繁榮。

新形勢(shì)、新需求給網(wǎng)絡(luò)品牌營(yíng)銷提出的了新的課題和挑戰(zhàn)，只有深刻的理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中立足并開(kāi)創(chuàng)嶄新的疆域。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品個(gè)性化、差別化和內(nèi)在品質(zhì)。同時(shí)，通過(guò)電子網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買，消費(fèi)者可以避免更多的干擾，如銷售人員的推銷、商店購(gòu)物環(huán)境等，從而更自主地進(jìn)行購(gòu)買決策。所以，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，更多的是消費(fèi)者決定他們需要什么信息，對(duì)什么東西感興趣，愿意支付什么樣的價(jià)格，從而改變營(yíng)銷規(guī)劃、策略制定和營(yíng)銷執(zhí)行等活動(dòng)。