??微信公眾號現在已經是企業(yè)的標配了。但是很多有著幾萬粉絲的公號，他的文章閱讀量卻只有幾百，很多時候比這個閱讀量還要低。

??服務號更多的是對老客戶的維護，以及活動的推廣工作。從推送內容上來說，由于服務號的推送次數有限，每月唯一的幾次機會一般企業(yè)都會選擇不遺余力的推送自己的活動和廣告。最終的結果是會遺失掉一部分客戶，但是留下來的都是忠實客戶，相對而言，只要企業(yè)產品和信譽不出問題，業(yè)務的推廣轉化率還是可以的。

??對于服務號來說更多的是客戶與商家在后臺的系統(tǒng)溝通，業(yè)務溝通，但是服務號不利于推廣，不容易獲取新的客戶

??我們稍微去分析一下那些“100000+”的推文，就會發(fā)現服務號所推送的內容是不利于轉發(fā)的，它無法滿足人們的好奇心，也無法調動群眾的盲從情緒，也無法讓人從心底產生對立情緒，它就是一個普普通通的廣告。

??企業(yè)究竟是需要訂閱號還是服務號

??對于企業(yè)來說，究竟該如何選擇服務號還是訂閱號?有人可能會問不是還有一個企業(yè)號么，這里主要聊的是面向用戶端的兩個類型，企業(yè)號(企業(yè)微信)是面向管理和員工層面的，不在話題范圍之內。

??其實應該是兩個都需要的，我們?yōu)槭裁匆欢ㄒ龆x一呢?

??訂閱號和服務號的類型不同，所起的作用是不同的，一個側重傳播，一個側重維護。對于企業(yè)來說，利用起到社交基礎設施的微信建立CRM體系，是非常有必要的，而且雖然會有一部分用戶流失，但是最終沉淀下來的都是重度用戶，從二八法則來說，這些用戶的價值是非常高的。

??而且服務號還起到了一個企業(yè)形象的作用，它充當了企業(yè)名片。這就好像很多企業(yè)做的網站一樣，平時可能沒有人會去關注，但是需要的時候都會去找。服務號相比于網站來說，至少還可以沉淀下一批重度用戶。

??而訂閱號主要的目的是打造內容，然后讓用戶每天都可以看到新鮮有趣的信息，并誘惑用戶去轉發(fā)。雖然微信已經禁止了誘導轉發(fā)，但是優(yōu)質的內容依然可以誘惑到用戶轉發(fā)。

??對于一般企業(yè)來說，除了守家的服務號之外，還需要一個開疆拓土的訂閱號，因為未來一切企業(yè)都將是媒體，如果你沒有一個自己的傳播渠道的話，會在未來的競爭中處于一個不利的地位。所以未來企業(yè)的網絡部應該要有媒體化傾向。

??那么這個微信訂閱號該發(fā)些什么內容呢?其實大部分的中小企業(yè)都用的還是訂閱號，用服務號的不多。但是這些企業(yè)的訂閱號發(fā)布的內容，也著實慘不忍堵。首先是定位不清，其實是急于求成，然后是急功近利。

??拿影樓來說，關注過一些影樓業(yè)的公眾號，推送的內容多數都是那種“那個XX真相竟然是這樣”、“你不能不知道的幾件事”以及“今夜老公不在家……”等等和主業(yè)八桿子打不著的內容。而且這些內容當中，多數還混雜著“毒丸”式的內容。

??什么樣的內容吸引來什么樣的用戶，與主體無關的內容吸引來的用戶轉化率是非常低的。

??說完了定位不清和急于求成，最后是急功近利。對于企業(yè)微信運營來說，有一件非常為難的事情，那就是老板喜歡發(fā)廣告，用戶喜歡看內容，一發(fā)廣告就掉粉，一發(fā)內容就漲粉。但是你要一直不發(fā)廣告，那么對于企業(yè)來說，即使是“1000000+”這個訂閱號也沒有價值。

??訂閱號要有“個人”印記

??發(fā)廣告掉不掉粉，或者掉多少粉，這其實是個親和度的問題。

??現在很多企業(yè)的公號小編，都喜歡稱自己是XX姐和XX哥，目的都是為了讓這個公眾號更加具有人性，拉近用戶之間的關系。對于沒有原創(chuàng)內容的公眾號業(yè)說，形象個人化和多互動，是增加用戶粘性的不二法門。而這樣做這些事的目的是把用戶的關注點，投射到一個具體的形象上去，這樣更能產生親近感。否則一個企業(yè)訂閱號那就是個官方號，用戶找不到可以投射情感的對象。

??在這個基礎上，怎樣讓廣告變得更加喜聞樂見，就是考驗文案能力的時候了。而在訂閱號里文案也不一定非得驚世駭俗了，因為有平時的內容打底，即使偶爾出現幾次廣告，也不會有太厲害的掉粉發(fā)生。但是廣告的投放比例需要一個合適的度。

??建立用戶肖像

??要想搞清楚自己的訂閱號該怎么定位，就要先建立自己企業(yè)的客戶肖像，搞清楚了自己的用戶是誰，可以省卻很多事情。企業(yè)網絡部門需要媒體化，公眾號需要像產品一樣去打磨，像經營一個品牌一樣去經營。