關鍵詞自動回復是微信公眾號運營中的一個核心功能，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代，我們都希望企業(yè)展示給用戶一種個性化的體驗，教程中將詳細的教大家如何去設置關鍵詞自動回復，讓你的微信公眾號變的更有個性化。

一、使用關鍵詞自動回復的好處

我們撥打移動聯(lián)通客服電話的都會出現(xiàn)：話費查詢請按1，充值繳費請按2，套餐剩余數(shù)查詢請安3等等。同樣的，我們設置關鍵詞自動回復就跟這一樣，讓關注我們的粉絲可以自己主動的了解到他想知道的關于平臺功能或者信息，不要事事都通過人工解答，減少人力成本同時也讓用戶體驗感覺瞬間升級。

二、關鍵詞回復設置使用

登陸微信公眾平臺，點擊添加自動回復，選擇【關鍵詞回復】

注意：此處有【被添加自動回復】與【消息自動回復】

【被添加自動回復】粉絲在關注您的公眾號時，會自動發(fā)送您設置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲，此處建議不要太長。

【消息自動回復】設置后，會在粉絲給您發(fā)送任何微信消息時，都自動回復您設置的文字/語言/圖片/視頻給粉絲(可以設置成平臺或企業(yè)介紹圖文或者視頻)。

下面具體介紹【關鍵詞自動回復】操作應用

第一步、選擇【添加規(guī)則】，設置規(guī)則名稱“回復2查看怎么注冊使用好實用”

保存好了之后再選擇添加規(guī)則，可以設置多個自動回復規(guī)則。

第二步、選擇【添加關鍵詞】，輸入關鍵詞2

第三步、設置你回復的內(nèi)容，可以選擇文字，圖片、視頻、圖文，然后編輯好

第四步、此處可選擇已全匹配和未全匹配，【已全匹配】的話就是粉絲只能輸入2才能觸發(fā)回復;【未全匹配】的話輸入123包含了2的就會觸發(fā)回復，輸入134沒有包含2的就不會觸發(fā)回復。

第五步、也是最重要的一步，必須點擊保存，不然功夫就白費了!

到此，關鍵詞自動回復已經(jīng)設定好了，但是讓用戶怎么交互體驗呢，這就需要和【被添加自動回復】與【消息自動回復】交互使用了。根據(jù)你的關鍵詞回復規(guī)則，把關鍵詞回復的內(nèi)容情況在【被添加自動回復】和【消息自動回復】編輯好，這樣粉絲在關注你或者跟你發(fā)消息的時候就把此條消息推送給他，然后他輸入1、2、3、4就可以了解到他想知道的內(nèi)容了!