我們?cè)诮ㄕ镜倪^程中難免會(huì)遇到各種各樣的問題，比如客戶不懂，客戶不知道這些那些啊，客戶覺得網(wǎng)站建慢等等之類的問題，這個(gè)時(shí)候就需要我們和客戶有個(gè)有效的溝通了，而且建晨網(wǎng)站建設(shè)本身是一項(xiàng)服務(wù)型的項(xiàng)目，能夠及時(shí)的獲得用戶的需求非常的重要，特別是設(shè)計(jì)站的時(shí)候設(shè)計(jì)師們是需要得到用戶的許可才能夠開始建站的，所以今天我們來談如何和客戶進(jìn)行有效的溝通。

一、利用案例來溝通

如果我們和客戶在溝通的過程中出現(xiàn)了分歧，那么公司的建站案例這個(gè)時(shí)候就起到作用的，因?yàn)榘咐强梢钥吹降?，?duì)于人而言，直觀往往是最貼近自己想要的東西的，所以利用案例給客戶介紹建站的需求和過程是最好的，讓用戶在心里有一個(gè)網(wǎng)站的樣子，這樣我們就能夠充分了解客戶的需求了。

二、主動(dòng)提出建站問題

其實(shí)很多想要建站的客戶是不懂網(wǎng)站這個(gè)東西的，很多時(shí)候他們自己心里也拿捏不準(zhǔn)這個(gè)事情，因?yàn)樗麄儾欢?，所以這個(gè)時(shí)候就需要我們?cè)O(shè)計(jì)師主動(dòng)去提問了，主動(dòng)把客戶心里的顧慮取消這樣才能進(jìn)行下一步的工作，溝通往往是解決一切問題的開始。

三、禁止用專業(yè)術(shù)語

很多時(shí)候一些設(shè)計(jì)師為了顯示自己的牛逼，往往講一些客戶不懂的一些專業(yè)術(shù)語，其實(shí)這種做法是非常錯(cuò)誤的，因?yàn)榭蛻舾静欢阍谡f什么，你讓用戶怎么去理解呢?這樣不僅會(huì)造成工作上阻礙，還會(huì)引起用戶的反感，所以我們?cè)跍贤ǖ臅r(shí)候盡量使用最平常的那種語句去溝通，讓客戶覺得原來建站就是這樣子。

四、引導(dǎo)客戶

很多時(shí)候因?yàn)榭蛻舻牟欢鶗?huì)提出一些很難實(shí)現(xiàn)或者當(dāng)下技術(shù)實(shí)現(xiàn)不了的需求，在這個(gè)時(shí)候則是需要我們?nèi)ヒ龑?dǎo)客戶了，我們需要告訴用戶如果你要做個(gè)需求需要多少錢，這個(gè)需求能不能做，需要多久才能夠做出來等等一系列的問題都要跟客戶講清楚，避免造成不必要的誤會(huì)。