?

更佳商業(yè)局(BBB)是一家自1912年起就成立的私營(yíng)的非營(yíng)利性組織，一直致力于提升商業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和自覺的企業(yè)自律行為。BBB還提供跟蹤消費(fèi)者對(duì)其成員組織投訴的機(jī)制(BBB的成員組織現(xiàn)有230000個(gè)以上)，并幫助解決消費(fèi)爭(zhēng)議。隨著許多企業(yè)將其部分經(jīng)營(yíng)活動(dòng)轉(zhuǎn)向互聯(lián)網(wǎng)，以及新的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)在市場(chǎng)上的出現(xiàn)，BBB的服務(wù)便自然而順理成章地延伸至促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)上的商業(yè)道德實(shí)務(wù)。BBB的最初反應(yīng)是推出它的BBB在線標(biāo)記。這一標(biāo)記由BBB的一家全資子公司-BBB在線公司—管理。地方BBB的會(huì)員資格要求支付會(huì)員費(fèi)。此外，參加BBB在線計(jì)劃要支付許可證費(fèi)。根據(jù)公司雇員數(shù)的不同，費(fèi)用也是多種多樣的。到1998年中期，有1500多家網(wǎng)站擁有BBB在線的標(biāo)志。

該標(biāo)志為消費(fèi)者提供了什么保證呢？參照?qǐng)D2一7，可以看到BBB在線計(jì)劃在商業(yè)政策方面稍有觸及，它為企業(yè)的廣告?zhèn)惱砗突貞?yīng)消費(fèi)者投訴作了“保證”。但是，這并不愈味著擁有BBB，在線標(biāo)志的網(wǎng)站會(huì)披露其商業(yè)政策，也不意味著企業(yè)的商業(yè)政策接受過BBB的檢查。在交易完整性方面，BBB在線標(biāo)志并不直接核查支待電子交易處理的完整性控制系統(tǒng)，但它的確跟蹤消費(fèi)者投訴，并保留撤消該標(biāo)志的權(quán)力—如果收到太多投訴和/或投訴未得到滿意解決的話。許多企業(yè)尤其是較大的企業(yè)，就因?yàn)橄M(fèi)爭(zhēng)議的約束性仲裁的要求而不敢參加BBB的計(jì)劃。

數(shù)據(jù)機(jī)密和安全性實(shí)務(wù)沒有被列人BBB在線標(biāo)記的計(jì)劃中。但是BBB正在創(chuàng)立一個(gè)新的計(jì)劃(稱為BBB在線隱私計(jì)劃)，專門針對(duì)消費(fèi)者隱私問題。該計(jì)劃的細(xì)節(jié)還在設(shè)計(jì)中，但其目的是，為企業(yè)提供一個(gè)顯示其遵守BBB在線確定的在線隱私原則的機(jī)制。