一般來說，電子商務(wù)的發(fā)展依賴于兩個基本要素：一是推動電子商務(wù)發(fā)展的內(nèi)在需求，如企業(yè)拓展業(yè)務(wù)、吸引客戶、增強(qiáng)竟?fàn)幜?；二是支持電子商?wù)發(fā)展的外在支持環(huán)境，如健全的法律、法規(guī)、制度(數(shù)字簽名的合法性、電子憑證的有效性、對電子商務(wù)的適當(dāng)稅收或優(yōu)惠政策等)、健全的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)(安全支付的規(guī)范等)、安全可靠的認(rèn)證體系、強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境(包括公用網(wǎng)和專用網(wǎng))，以及高效安全的支付系統(tǒng)等。
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要促進(jìn)電子商務(wù)的應(yīng)用和普及，首先要解決的是網(wǎng)站設(shè)計(jì)基礎(chǔ)設(shè)施、形成電子商務(wù)外在支撐環(huán)境的問題。要想真正實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，要求網(wǎng)絡(luò)有非?？斓捻憫?yīng)速度和帶寬，這必須在硬件、軟件上提供對高速網(wǎng)絡(luò)的支持。而我國由于經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)、管理等方面的原因，網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還不夠先進(jìn)，已建成的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施離電子商務(wù)的要求還有一定的距離。另一方面，網(wǎng)絡(luò)利用率低，也嚴(yán)重阻礙了因特網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。同時，銀行、稅務(wù)等部門的聯(lián)網(wǎng)還沒有完全實(shí)現(xiàn)，配送體系和安全認(rèn)證體系還沒有最終完善。囚此，如何加大網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的力度，提高投資效益，改變網(wǎng)絡(luò)通信方面的落后面貌，是促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用普及的重要問題。在宏觀上，就整個社會來說，是要建設(shè)一個能夠支撐電子商務(wù)的市場環(huán)境；在微觀上，具體到每個企業(yè)，也要實(shí)現(xiàn)自身的信息化，才可能有能力進(jìn)人這樣一個電子商務(wù)的市場環(huán)境，并從根本上推動電子商務(wù)的發(fā)展。
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電子商務(wù)的核心內(nèi)容是信息的互相溝通和交流。交易雙方通過因特網(wǎng)進(jìn)行交流。洽談確認(rèn)，最后有可能完成交易。這時對于通過電子商務(wù)手段完成交易的雙方來說，銀行等金融機(jī)構(gòu)的介入是必需的。銀行所起的作用主要是支持和服務(wù)，屬于商業(yè)行為。但從整個電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展來看，這是一種不可或缺的商業(yè)行為，因?yàn)橐诰W(wǎng)絡(luò)上直接進(jìn)行交易，就需要通過銀行的信用卡等各種方式來完成交易，以及在國際貿(mào)易中通過金融網(wǎng)絡(luò)的連接來支付和收費(fèi)。
銀行在電子商務(wù)整體框架中是必不可少的一個重要組成部分，銀行的支付結(jié)算服務(wù)是電子商務(wù)得以開展的必要條件。在電子商務(wù)中，無論是企業(yè)間的交易活動還是消費(fèi)者和企業(yè)間的網(wǎng)上購物活動，都離不開銀行的支持。以網(wǎng)上購物為例，有關(guān)參與方主要包括消費(fèi)者(持卡人)、商戶和銀行。交易流程為:消費(fèi)者向商戶發(fā)出購物請求，商戶把消費(fèi)者的支付通過支付網(wǎng)關(guān)送往商戶收單行~收單行通過銀行卡網(wǎng)絡(luò)從發(fā)卡行(消費(fèi)者開戶行)取得授權(quán)后，把授權(quán)信息通過支付網(wǎng)關(guān)送回商戶~商戶取得授權(quán)后，向消費(fèi)者發(fā)送購物響應(yīng)信息。如果支付獲取和支付授權(quán)并非同時完成的話，商戶還要通過支付網(wǎng)關(guān)向收單行發(fā)送支付獲取請求，以把該筆交易的金額轉(zhuǎn)到商戶的帳上。銀行之間通過支付系統(tǒng)完成行間結(jié)算。從以上交易流程來看，網(wǎng)上購物可以分成兩個基本環(huán)節(jié)—交易環(huán)節(jié)和支付結(jié)算環(huán)節(jié)，而支付結(jié)算環(huán)節(jié)是由包括支付網(wǎng)關(guān)、發(fā)卡行、收單行在內(nèi)的金融專用網(wǎng)來完成的。因此，離開銀行便無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易，也就談不上真正的電子商務(wù)。
中國必須跟上全球電子商務(wù)的發(fā)展。這是大趨勢。但電子商務(wù)的發(fā)展需要一個聯(lián)合的大環(huán)境。如果銀行沒有統(tǒng)一的資料交換方式，對電子商務(wù)的推廣確實(shí)有很大的阻力。例如，現(xiàn)在我們到商店去，可以看到收銀小坦面前放著三四個不問的刷卡機(jī)，而這些卡是互不相通的。在網(wǎng)絡(luò)上，它們之間的清算會帶來更大的問題。隨著因特網(wǎng)的發(fā)展，當(dāng)前金融機(jī)構(gòu)的企業(yè)形態(tài)正在進(jìn)行調(diào)整。目前中國人民銀行正重點(diǎn)進(jìn)行“一網(wǎng)二系統(tǒng)”的建設(shè)，即在完成金融數(shù)據(jù)通信網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的基礎(chǔ)上，建成銀行間資金清算和金融管理信息兩個應(yīng)用系統(tǒng)。可以說，如果能把銀行的清算與支付環(huán)節(jié)解決好，電子商務(wù)的發(fā)展就更快。
