毫無疑問，均衡的力量更近幾年已經(jīng)在三種市場（制造商驅(qū)動的市場、分銷商驅(qū)動的市場和交互式市場）之間發(fā)生了轉(zhuǎn)移。但是，由于將來大多數(shù)企業(yè)運(yùn)營的速度會比想象中的快，鑒于這種情況，我們就要對21世紀(jì)新興的全球市場進(jìn)行深入的調(diào)查。

很多知名網(wǎng)絡(luò)營銷公司都自以為它們已經(jīng)在全球市場里進(jìn)行運(yùn)作了。它們可能已經(jīng)開發(fā)了跨邊界的生產(chǎn)、分銷和網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)，并向一些客戶提供服務(wù)。常見的例子就是，在營銷傳播領(lǐng)域里，它們開發(fā)了集中化的傳播方式，擁有總部集團(tuán)，把代理商削減為一個或者兩個全球的供應(yīng)商。通過努力，它們已經(jīng)開啟了所謂的“全球廣告運(yùn)動”，基本上是立足于某種“一種視角，一種聲音”的營銷傳播方法，甚至它們已經(jīng)委派了“全球經(jīng)理”去視察那些已實(shí)施的方案。然而，這些方式方法還沒有達(dá)到以全球客戶為焦點(diǎn)的層次上，還沒有將網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播一體化，也沒有在新的全球市場中建立必要關(guān)系。至于什么是真正意義上的全球營銷傳播，我們會在這一章中進(jìn)行詮釋?？赐晡覀兊亩x之后，你就會明白這些公司企業(yè)還沒有進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播的領(lǐng)域，這是至關(guān)重要的一點(diǎn)。網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和傳播的領(lǐng)域包括：（1）使用由外向內(nèi)的方式，根據(jù)對客戶需求和期望值的評估和判斷，審視自身所能提供的服務(wù)和產(chǎn)品；（2）給更重要的客戶分配確定的公司資源，決定資源投資的數(shù)量和地點(diǎn)；（3）在提高股東回報(bào)的同時，尋找新方式為客戶提供持續(xù)的服務(wù)；（4）和現(xiàn)在的以及潛在的客戶建立持續(xù)發(fā)展的關(guān)系，這會帶來雙贏局面；（5）使機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)營銷品牌服務(wù)和營銷傳播活動一體化，無論是外部還是內(nèi)部都要進(jìn)行一體化，這樣才可以創(chuàng)建一個持續(xù)發(fā)展的、有用的、交互式的傳播系統(tǒng)。只有用這些方法，機(jī)構(gòu)和它的客戶才能建立起更密切的關(guān)系。