相對于網(wǎng)站在搜索搜索引擎的排名優(yōu)化而言，怎么優(yōu)化網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)、界面來提升用戶體驗和轉(zhuǎn)化顯得更難一些，以內(nèi)優(yōu)化網(wǎng)站的程序結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站界面設(shè)計的優(yōu)化都需要非常專業(yè)的編程知識和美工設(shè)計基礎(chǔ)，一般的朋友很難一個人搞定，所以今天要介紹的這些內(nèi)容我們重點是看思路，具體如何實現(xiàn)，大家可以找一些專業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計公司或者網(wǎng)站開發(fā)公司來幫你搞定。
首先、便捷性很重要!很重要!很重要!
這一點希望所有的站長都一定要記住，便捷性永遠是用戶體驗最最重要的一環(huán)，如果你理解，沒關(guān)系，你只需要記住，你的網(wǎng)站訪客都很懶就行了，盡可能把他們想要的東西都呈獻給他們，而不是讓他們?nèi)フ摇⑷ゲ?，只有你把自己網(wǎng)站的訪客都給養(yǎng)懶了，你才能成為一個成功的站長。
但是便捷性這個概念對于不同的網(wǎng)站類型，優(yōu)化的差別也是比較大的，比如購物類的電商網(wǎng)站，如果你的產(chǎn)品非常多，那你的訪客最需要什么功能?
對，是產(chǎn)品分類檢索功能!你要給網(wǎng)站增加盡可能強大的搜索篩選功能，可以根據(jù)價格、規(guī)格、顏色、銷量等各種因素設(shè)計篩選查找的功能，這樣你的網(wǎng)站訪客很容易就能找到他們真正需要的東西，你網(wǎng)站的用戶體驗度自然也就很好。
再比如，你做的是一個電視劇播放的網(wǎng)站，那你的網(wǎng)站最需要什么便捷的功能呢?
我認(rèn)為非常實惠便捷的一個功能就是能夠在網(wǎng)站用戶登錄的情況下記錄你觀看的電視劇集數(shù)，下次觀看能夠直接記住并且切換到下一集，這就給網(wǎng)站用戶帶來了很大的方便。
其次、聯(lián)系方式和反饋通道
相信很多人也跟我一樣，在瀏覽某一個企業(yè)網(wǎng)站的時候，對他們的產(chǎn)品或者公司很有意向，希望能夠跟他們溝通交流一下，但是網(wǎng)站上的聯(lián)系方式中只有一個電子郵箱，發(fā)了電子郵件很久沒有回復(fù)，瞬間對這個公司沒有了任何興趣，這樣的網(wǎng)站用戶體驗肯定是不行的。
這點在企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化中顯得非常重要，很多企業(yè)網(wǎng)站連這個最基本的都沒有做好就整天想著怎么優(yōu)化自己網(wǎng)站在搜索引擎上的排名，試想一下，這樣的網(wǎng)站你及時在搜索引擎上的排名優(yōu)化的很好，但是訪客的轉(zhuǎn)化率能高嗎?
所以對于企業(yè)網(wǎng)站來說，我們在優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)或界面設(shè)計的時候都要注意這一點兒，盡可能的給訪客提供多種多樣的聯(lián)系方式，讓客戶能夠在任何情況下，任何渠道中都能聯(lián)系到我們，這樣的網(wǎng)站轉(zhuǎn)化率才能實現(xiàn)最大化，比如：QQ、微信、電話、手機、在線客服系統(tǒng)這些聯(lián)系渠道最好是全部都要用上，有些人可能不明白網(wǎng)站為什么要設(shè)置獨立的客服系統(tǒng)呢?
試想一下，如果有一個訪客，他從來沒有申請過QQ和微信號，但是他又不喜歡電話與人溝通，或者是他在語言溝通方面可能有一定的障礙，這時候如果你的網(wǎng)站沒有獨立的在線客服系統(tǒng)(就跟我們網(wǎng)站現(xiàn)在的這種獨立客服系統(tǒng)類似)，他想了解你們的產(chǎn)品或者服務(wù)應(yīng)該如何了解呢?
因此，作為企業(yè)網(wǎng)站，再談怎么優(yōu)化網(wǎng)站關(guān)鍵詞排名之前，首先要做好讓自己的網(wǎng)站能夠通過各種渠道、各種途徑都能聯(lián)系到相關(guān)的客服或者負(fù)責(zé)人，這才是最最重要的，多渠道的聯(lián)系方式對于一個網(wǎng)站的作用就跟熱情的導(dǎo)購對于商超的作用是一樣的，讓訪客隨時隨地都覺得自己無論看到那個頁面都能找到人，有十足的安全感。
最后、適當(dāng)?shù)闹鲃訝I銷
網(wǎng)絡(luò)營銷跟地面營銷的最大差別就是主動性較差，我們地面銷售的時候大家可以熱情的面對面聊天，彼此聊著聊著就可以談?wù)勛约旱臉I(yè)務(wù)，很容易就可以打消顧客的一些戒備心理，但是網(wǎng)絡(luò)營銷的主動性往往都比較差，所以對于網(wǎng)站怎么優(yōu)化而言，主動營銷還是要適當(dāng)去做的。
尤其是對于企業(yè)網(wǎng)站而言，一定要對網(wǎng)站訪客主動出擊，讓傳統(tǒng)的坐等訪客咨詢變成主動和訪客“搭訕”
當(dāng)然，這種“搭訕”不是真的搭訕，而是通過給網(wǎng)站增加一些自動彈窗、頁面引導(dǎo)鏈接等方式來提示訪客與你溝通或者提示訪客去閱讀你想要他們了解的內(nèi)容，這都是主動營銷的一種。
不過現(xiàn)在很多獨立的客服系統(tǒng)都具備這樣的功能，之前我分享的一款非常不錯的客服系統(tǒng)也具備這樣的功能，也就是我們目前使用的這款客服系統(tǒng)，只要客服人員在線，訪客訪問網(wǎng)站的時候，客服系統(tǒng)就可以主動的去彈出一個小的浮動層來邀請訪客，訪客只要點擊按鈕就可以直接與客服人員溝通，當(dāng)然，必要的時候也可以強制與你網(wǎng)站的訪客發(fā)起對話，客服強制發(fā)起對話以后，訪客在網(wǎng)站的右下角就能看到訪客發(fā)來的對話內(nèi)容。
不過這種主動營銷一定要講究一個“度”，也就是我小標(biāo)題中說的“適當(dāng)”主動營銷如果過度了就會讓訪客覺得非常的煩，這反而損害了網(wǎng)站的用戶體驗，所以適當(dāng)?shù)闹鲃訝I銷這個度一定要把握好。
