在做內(nèi)容運營的時候會碰到一些瓶頸，除了基于時間、季節(jié)、節(jié)假日、突發(fā)新聞等所做的話題或者活動之外，我們還能做什么?除了在做一些用戶互動、獎勵性質(zhì)的參與的活動之外，我們又能怎么創(chuàng)新?

本篇所講的內(nèi)容運營，是指沒有范圍限制的新媒體平臺，這里的不受限制指的是不受專業(yè)以及領(lǐng)域的限制，我們通常在選擇內(nèi)容的時候會有兩個比較重要的標準：一是內(nèi)容的專業(yè)度、二是內(nèi)容的有趣性。

在特定的領(lǐng)域，諸如教育、母嬰婦兒等帶有垂直人群特征的領(lǐng)域，選擇內(nèi)容遵循的原則是專業(yè)優(yōu)先，“趣味性”可以作為內(nèi)容的切入口。而在其他比較開放的平臺，用戶不需要那么精準的平臺，我們可以尋找“有趣的內(nèi)容”作為傳播的基本點。下面以社區(qū)為例，說說在社區(qū)里面我們應(yīng)該如做內(nèi)容運營。

社區(qū)人群大體都帶有某種興趣標簽，基本上都是具有共同訴求的比較精準的人群。當(dāng)然，這里我們排除了那些為了某些商業(yè)目的或者其他目的混跡于社區(qū)的不精準用戶。

我們應(yīng)該怎么做內(nèi)容運營?

總結(jié)一下社區(qū)內(nèi)容運營最原始最“笨”的方法，這些方法同樣適用于新媒體運營。

1、內(nèi)容體系很重要，內(nèi)容的延續(xù)性很重要

首先，你要對自己產(chǎn)出的內(nèi)容對一個詳細的規(guī)劃：你清楚近期要規(guī)劃什么樣的內(nèi)容，這些內(nèi)容會帶來怎么樣的效果。內(nèi)容的傳播點無非是兩個：1是獲取用戶，2是進行品牌或者服務(wù)的傳播。

作為一個新媒體運營，不是單純的去進行內(nèi)容的整合原創(chuàng)，而是需要在內(nèi)容傳播的過程中，為產(chǎn)品的價值或品牌傳播樹立目標。這樣，你才不是一個文案，而是一個真正意義上的新媒體運營。

對于剛?cè)胄械耐瑢W(xué)，在自我建立知識體系這一塊如果意識不夠的話，可以先把內(nèi)容打磨好。關(guān)于內(nèi)容的挖掘，建議大家多花點心思進行構(gòu)思原創(chuàng)或進行整合原創(chuàng)。這樣你才能更加深入地去思考，自己到底需要為平臺輸出什么樣的內(nèi)容。

當(dāng)然，好的內(nèi)容需要人欣賞，你又如何吸引自己的用戶呢?內(nèi)容其實可以進行自我傳播的，好的內(nèi)容必然會激起用戶內(nèi)心的共鳴，這種共鳴效應(yīng)一旦產(chǎn)生，內(nèi)容會輻射般的傳播出去。新晉的新媒體人，年紀輕輕的，不能只會復(fù)制粘貼，做你自己的內(nèi)容，定義好自己的風(fēng)格很重要。

2、內(nèi)容傳播越久，其產(chǎn)生的效益越大

什么樣的內(nèi)容可以產(chǎn)生持續(xù)的效應(yīng)呢?

知識體系型;

專家科普型;

活動持續(xù)型;

答疑解惑型;

品牌傳播型;

在這些內(nèi)容產(chǎn)出的背后，運營可以在其中包裝一個虛擬客服的角色，(這個角色也可以是非必要的，主要取決于你的產(chǎn)品)。這個客服的作用是：及時與用戶進行在線互動，并沉淀平臺的優(yōu)質(zhì)用戶。尤其在以服務(wù)為主的平臺里，這個客服的作用意義重大，很多新媒體運營的小編在進行內(nèi)容傳播的時候會同時兼任著類似的“客服”角色，并把這部分人沉淀到自己的微信群中。這也是新媒體運營在進行用戶運營時的常用方式。

但是，更多的新媒體運營人員最終沉淀用戶的方式止于微信群，卻沒有進一步做深度運營，比如，如何把目標用戶轉(zhuǎn)化成平臺或者app的付費用戶，如何把群里100人的效益放大10倍，形成口碑傳播，這些是需要新媒體運營人員深入用戶并與用戶做進一步溝通，這種傳統(tǒng)的方式我們稱之為“用戶的反饋機制”，一般由專門的客服人員來跟進。在早期創(chuàng)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)公司，這項工作可能由新媒體人員兼任，類似的工作雖然不重要也不緊急，卻是搜集用戶反饋，并推進產(chǎn)品或服務(wù)改進的最快路徑。

3、素材來自用戶，建立品牌的口碑傳播效應(yīng)

去勾搭用戶，寫用戶的故事，并放在首頁展示，最后通過用戶自身進行傳播，實現(xiàn)了大批優(yōu)質(zhì)用戶帶來的粉絲增長。

道理很簡單，抓住用戶的虛榮心理。

4、知識體系的構(gòu)造源于你對內(nèi)容運營的了解

作為新媒體運營，首先你得熱愛內(nèi)容運營這份崗位，這份工作對文案，創(chuàng)意以及視覺排版等方面考驗極大。

內(nèi)容運營屬于運營崗位里面比較基礎(chǔ)的崗位，大部分優(yōu)秀的運營人員都有過內(nèi)容運營的經(jīng)歷。同樣，我們也可以在內(nèi)容運營中得到很多的鍛煉，諸如活動策劃的能力，用戶獲取路徑的規(guī)劃，品牌傳播的策劃，數(shù)據(jù)分析的能力等。

在選擇內(nèi)容的時候，一定要本著原創(chuàng)的、優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容去做，原創(chuàng)之后你才能形成自己的風(fēng)格(內(nèi)容風(fēng)格、言語風(fēng)格)，到那個時候，你一定是個帶有自己鮮明標簽的新媒體運營。