服裝零售業(yè)可謂是個(gè)注意到客戶隱秘需求的行業(yè)之一了，各一線品牌大到客戶戰(zhàn)略，小到門店細(xì)節(jié)，都一再強(qiáng)調(diào)挖掘顧客隱秘需求的重要性，Hennes&；MauritzAB的成功就是一個(gè)非常好的例子。

RTB廣告公司介紹，瑞典的Hennes&；MauritzAB（以下簡稱H&；M）是一家致力于打造一站式購物服裝超市的連鎖服裝零售企業(yè)，20世紀(jì)40年代便成立的H&；M在全球28個(gè)國家里，擁有著3000多家門店，而一家有著數(shù)十年歷史的服裝老品牌能夠在現(xiàn)今依舊發(fā)展得很好，是非常難得的，因?yàn)榉b代表潮流，而歷史代表陳舊，這是對立的。H&；M之所以能夠在新世紀(jì)依然煥發(fā)生機(jī)，與其獨(dú)特的隱秘需求發(fā)掘體系是不可分割的，在制定年度營銷戰(zhàn)略的時(shí)候，管理者就會強(qiáng)調(diào)客戶的隱秘需求環(huán)節(jié)必須做好，他們會收集往年的銷售數(shù)據(jù)，然后總結(jié)出一個(gè)銷售的規(guī)律和未來發(fā)展的傾向，并在這個(gè)規(guī)律和傾向中找到更多的可能性。在這里北京RTB廣告公司向大家列舉一些事列，比如在2008年，喇叭褲、燈籠褲這些早已淡出時(shí)尚潮流的款型，被H&；M重新拿出來設(shè)計(jì)，做成了簡約又不失原本造型的款式，大受歡迎，而設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)由此舉動，正是因?yàn)閿?shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)指出，自2006年起，世界各地的復(fù)古風(fēng)開始慢熱，有發(fā)展壯大的趨勢，不妨把一些經(jīng)典的款式拿出來重做。在門店經(jīng)營的細(xì)節(jié)上，H&；M也做得足夠好，門店管理人員統(tǒng)計(jì)，帶著孩子來買衣服的顧客有近20%，那為什么不推出童裝系列呢？于是，H&；M在童裝方面也得到了不小的收益。在一些相關(guān)服飾的搭配上，H&；M也做得足夠好，他們會在長褲區(qū)的邊上，擺上一個(gè)兜售腰帶的貨架；在女式圓領(lǐng)T恤、露脖襯衫的附近，賣一些配衣服的掛飾、吊墜等。這樣一來，不單使衣服的銷量上去了，這些搭配商品的出貨量也大幅增加了。

正是因?yàn)?strong>RTB廣告隱秘需求做得好，H&；M才能跟Zara、優(yōu)衣庫這些品牌并立，成為服裝零售業(yè)的巨頭之一。