要研究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)北京企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷的影響,就需要研究企業(yè)的“網(wǎng)絡(luò)營銷鏈”。波特認(rèn)為,任何企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷鏈都有三項(xiàng)共同的基本要素。個(gè)要素是輸入,即信息和技術(shù)的輸入,以及該企業(yè)的上游供應(yīng)商。第二個(gè)要素是創(chuàng)造產(chǎn)品和服務(wù)的企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)。第三個(gè)要素則包括經(jīng)銷本公司產(chǎn)品的經(jīng)銷商以及消費(fèi)者。無論企業(yè)的行業(yè)屬性如何,互聯(lián)網(wǎng)都會(huì)對(duì)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營銷鏈上的所有活動(dòng)帶來沖擊。因此,為了尋找和評(píng)估互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)競爭力的方法,企業(yè)必須認(rèn)真分析自己和上游供應(yīng)商之間的關(guān)系、目前信息在現(xiàn)有組織中的角色、公司內(nèi)部生產(chǎn)的機(jī)制,以及與客戶之間的接觸點(diǎn)。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)供應(yīng)商的影響顯示的是互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于上游輸入(供貨商)產(chǎn)生的影響。網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)迅速地與分布在世界各地的原材料供應(yīng)商進(jìn)行溝通,企業(yè)可以僅花費(fèi)低廉的上網(wǎng)費(fèi)用就可以和任何地方的廠商利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行聯(lián)系,從而更好的進(jìn)行北京網(wǎng)絡(luò)推廣活動(dòng)!事實(shí)上,企業(yè)和供應(yīng)商都可從網(wǎng)絡(luò)中獲益。互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公司內(nèi)部運(yùn)作的影響,企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)可讓企業(yè)內(nèi)部各子公司、職能部門和員工共享重要的程序與信息,增加企業(yè)間的互助與合作,簡化工作流程,讓企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作更有效率。?互聯(lián)網(wǎng)與客戶關(guān)系,通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)客戶關(guān)系也是一個(gè)競爭優(yōu)勢(shì)。說明:企業(yè)可以向其客戶提供在線的服務(wù)和產(chǎn)品支持,與客戶進(jìn)行實(shí)時(shí)的、雙向交流和溝通。企業(yè)的各個(gè)部門可以開展合作,一起對(duì)客戶提供服務(wù),使客戶成為忠誠客戶。??