?1.?看介紹? ? ?

北京網(wǎng)絡(luò)整合營銷中當(dāng)用戶通過獲取到的信息進入自己感興趣的頁面后，會開始瀏覽這些信息。比如在選擇醫(yī)院時，用戶可能會去瀏覽多家醫(yī)院的介紹，然后貨比三家。在這個環(huán)節(jié)，我們就要摸透用戶更關(guān)心的問題有哪些，如價格、口碑、醫(yī)資力量等，然后將用戶更關(guān)心的這些問題給一一展示。比如用戶關(guān)心價錢，那就在頁面中重點突出價格便宜；如果用戶關(guān)注口碑，那就將以往成功治愈的典型病例進行介紹，將患者送的感謝信、錦旗等進行展示；如果用戶關(guān)注醫(yī)資力量，那就將醫(yī)院的歷史、名師等進行重點介紹。? ? ?

? ? ? 2.聯(lián)系客服 ? ??

在經(jīng)過第二步后，有一部分人可能會選擇直接就醫(yī)，也有一部分人可能會選擇先聯(lián)系在線客服進一步了解。這時客服的作用就顯現(xiàn)出來了，這就需要我們建立一套標準化和流程化的話術(shù)體系，針對用戶的常見問題，提前設(shè)計出標準答案，給出解決方案。同時要注意客服素質(zhì)的培養(yǎng)。?????

? ? ? 3.上網(wǎng)驗證? ? ??

北京網(wǎng)絡(luò)整合營銷在聯(lián)系完客服后，有一部分人會被成功轉(zhuǎn)化成為醫(yī)院的患者，而還有一部分人可能還是不放心，會上網(wǎng)驗證我們的實力等。比如了解媒體對我們的報道，了解其他患者對我們的評價等。這時就需要我們適當(dāng)做一些品牌推廣，比如在大的媒體進行新聞推廣、軟文推廣，在論壇進行口碑推廣等。?????

? ? ? 4.后期更近??

當(dāng)然，不是所有用戶更終都會被成功轉(zhuǎn)化，經(jīng)過上面幾步后，肯定還會有大量用戶沒有選擇我們的產(chǎn)品。這就需要我們不停地進行跟進。比如搜索這些用戶的數(shù)據(jù)，然后通過EDM、電子雜志、各種活動等來促進用戶的轉(zhuǎn)化。?????

北京網(wǎng)絡(luò)整合營銷在這個過程中，要充分考慮到前面說的用戶特點，比如網(wǎng)站建設(shè)的規(guī)劃和頁面的設(shè)計一定要符合用戶的習(xí)慣。同時在這個北京網(wǎng)絡(luò)營銷策劃推廣的過程中，要將我們的網(wǎng)店或是產(chǎn)品中更能打動用戶的亮點展示出來，如優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容、先進的功能、貼心的服務(wù)、高品質(zhì)的產(chǎn)品、典型客戶、用戶的口碑、強大的品牌等。? ? ??