信任作用

“因為信任，所以簡單”。確實，人與人之間更重要的就是“信任”兩字，而建立信任的基礎就是相互了解，從平時的點點滴滴中消除彼此可能產(chǎn)生的誤會點。賣面膜的如果在學校讀的是護理相關專業(yè)，顧客對這個微商就有一份身份的信任；在商務過程中禮貌而耐心，客戶對其就有為人處事上的放心與信任；每次客戶有疑問，都能回答得熱情而生動，客戶對其就有一份售后服務上的信任。而在做微商品牌整合營銷的過程中，電子信息是大多數(shù)人常用的溝通方式。這就涉及軟文的功底。人再熱情、再誠信，然而，客戶在與你的溝通中，只看到冷冰冰的文字，那么一切都是白搭。是你人不值得信任嗎？不是！而是你的文字駕馭能力，讓人產(chǎn)生不佳的感覺。

品牌作用

在傳統(tǒng)媒體時代，RTB廣告是打造品牌的更佳方式，至少是打造品牌知名度的更佳方式。然而，到了互聯(lián)網(wǎng)時代，打造品牌與軟文的運作之間的關系，就變得更加密切與重要起來。確實，特別是在社交媒體時代，一切的傳播靠分享，沒有分享就沒有傳播。純廣告不能說沒有分享，然而除了個別因素之外，一般人是不會去分享廣告的。也就是說，在自媒體時代，廣告不再是打靠品牌的主渠道了。

曾經(jīng)有人說，只要天天在央視上進行廣告轟炸說：某某東西是好的，那么即使這個東西在許多人的心中就是一無是處，也會被人接受。話講得雖有點極端，但多多少少也道出了傳統(tǒng)媒體中CCTV的強勢地位。然而，現(xiàn)如今家家大廳的沙發(fā)上已不熱鬧，家中電視遙控器也沒人搶了，人們都在低頭看手機了。有段時間，筆者家中的機頂盒壞了，有一個星期全家都沒看電視，可是似乎像沒發(fā)生這事一樣。然而，要是手機丟了一天呢，那情況會是怎樣的？可見，這時網(wǎng)絡營銷品牌傳播不借助社交媒體、不借助喜聞樂見的軟文，不去占領微信朋友圈這個制高點，還有更好的選擇嗎？NO！