網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)已經(jīng)走了很長(zhǎng)的一段路。 但是這些一貫的問(wèn)題依然存現(xiàn)代設(shè)計(jì)模式和美學(xué)改變，但潛在的用戶需求保持不變。 用戶仍然需要查找信息，能夠閱讀信息，并知道要點(diǎn)擊的內(nèi)容以及它所在的位置。

1.想不到內(nèi)容的位置

人們使用它們找不到信息。許多網(wǎng)站提供的類別名稱不完整，沒(méi)有充分或準(zhǔn)確地描述其中的內(nèi)容。 其他的安排是基于公司而不是用戶對(duì)內(nèi)容的想法。 當(dāng)網(wǎng)站結(jié)構(gòu)不符合用戶的信息組織方式的心理模型(mental models)時(shí)，人們無(wú)法找到他們需要的東西。

讓用戶參與創(chuàng)建你的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。一些可用性工作(如卡片分類，決策樹(shù)或可用性測(cè)試)可以在創(chuàng)建一個(gè)對(duì)用戶有意義的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)方面發(fā)揮很大的作用。

2.相互矛盾的連接和導(dǎo)航分類

當(dāng)用戶不能清楚區(qū)分相似的導(dǎo)航類別或鏈接時(shí)，他們很難找到恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容路徑。類別和鏈接名稱本身需要有自己的涵義，同時(shí)也應(yīng)該與站點(diǎn)上的其他選項(xiàng)結(jié)合。如果多個(gè)部分或頁(yè)面可以滿足特定的信息需求，用戶必須探索每一個(gè)路徑或努力做出最好的猜測(cè)。或者，他們可能會(huì)轉(zhuǎn)向搜索甚至離開(kāi)網(wǎng)站。

3.信息孤島

有些站點(diǎn)上的信息比較碎片化，分散在站點(diǎn)上，它們之間幾乎沒(méi)有連接。

當(dāng)用戶發(fā)現(xiàn)一個(gè)沒(méi)有相關(guān)信息的信息孤島時(shí)，他們沒(méi)有理由認(rèn)為網(wǎng)站的另一個(gè)區(qū)域提供了補(bǔ)充材料。如果用戶需要更多的信息，他們會(huì)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站或搜索谷歌。

試圖重新訪問(wèn)信息的用戶可能最終會(huì)選擇在站點(diǎn)的另一個(gè)完全不同的領(lǐng)域，對(duì)內(nèi)容的看法不同于第一次體驗(yàn)。那些找出不連貫信息的信息，拼湊起來(lái)。無(wú)論哪種方式，他們都對(duì)網(wǎng)站留下了負(fù)面的印象。

網(wǎng)站永遠(yuǎn)不會(huì)是完美的。沒(méi)有網(wǎng)站是完美的?？傆幸粋€(gè)表格字段需要修改，還有一個(gè)內(nèi)容需要編輯，還有一個(gè)導(dǎo)航類別需要確定。但是知道需要解決的問(wèn)題對(duì)于朝著正確的方向前進(jìn)是至關(guān)重要的。內(nèi)容僅供參考。