更近這兩天一直被王寶強(qiáng)的事件刷屏！我們不僅只是看看熱鬧，同時(shí)這件事件也給我們北京網(wǎng)絡(luò)營銷人員很多思考！
1.我們關(guān)心的不僅是王寶強(qiáng)
社會(huì)如此關(guān)心王寶強(qiáng)婚變，表面上看是因?yàn)樗敲餍?，綠帽子這樣的事情很具爆炸性。但實(shí)質(zhì)上，是因?yàn)槲覀兣逻@樣的事情發(fā)生自己身上，從而內(nèi)心反對這樣的事情發(fā)生。從行為學(xué)上來講，我們關(guān)心更多的是我們自己，而關(guān)心周圍環(huán)境，只是為了讓這個(gè)環(huán)境更好。
?所以，從王寶強(qiáng)事件中，我們北京網(wǎng)絡(luò)營銷人員應(yīng)該去學(xué)習(xí)如何有效地維護(hù)品牌和客戶的各種“關(guān)系”。與客戶間關(guān)系的維護(hù)像極了夫妻關(guān)系保養(yǎng)，這中間不僅是利益關(guān)系，更多是深層次的情感關(guān)系。
2.沒錢是萬萬不能的，但有錢也不是一成不變的
“貧賤夫妻百事哀”，如果王寶強(qiáng)沒有出名，沒有錢，他與馬蓉約會(huì)的機(jī)會(huì)都沒有，更談不上婚嫁了。但錢所帶來的滿足是非常有限的，也是不可持續(xù)的。錢所帶來的物質(zhì)能給我們快樂，比如從一輛大眾桑塔納換到一輛奔馳，我們自然會(huì)很開心。
但這種快樂持續(xù)的時(shí)間非常短，很快便習(xí)以為常，甚至認(rèn)為理所應(yīng)當(dāng)，這便是“由儉入奢易”。
?從人力資源管理的視角看，這些物質(zhì)因素是外在的，如果做不好會(huì)產(chǎn)生抱怨，但做好了，并不能產(chǎn)生忠誠。所以，讓客戶賺錢，更低的折扣當(dāng)然好，但想僅用這個(gè)維護(hù)關(guān)系，是不可能的。
3.顯性需求背后的真相
?顯性需求一般是能夠通過物質(zhì)滿足的，比如生理需求；但對于更深入的需求，物質(zhì)就不能夠滿足了，比如自我實(shí)現(xiàn)。
?王寶強(qiáng)有足夠的錢，可以讓馬蓉過上優(yōu)裕的生活，但這都只是滿足了她潛層次的需求。正如有網(wǎng)友直言，小學(xué)畢業(yè)的王寶強(qiáng)和重點(diǎn)大學(xué)畢業(yè)的馬蓉在很多方面是不對等的，加上成長環(huán)境的不同，使得他們擁有很少的共同語言；而王寶強(qiáng)經(jīng)常外地拍戲，兩人聚少離多，就使得雙方的感情更加脆弱。
?同樣的，你給客戶更低的折扣只是滿足了他對這一單生意更基本的需求，但不至于能讓你們保持長期的信任。你還需要需要和他建立更深層次的關(guān)系，包括對你的價(jià)值認(rèn)同、能力認(rèn)同、找到共鳴點(diǎn)，達(dá)到精神上同等。
4.來而不往，是非禮
?古人常說，助人乃快樂之本。為什么？
?因?yàn)閹椭鷦e人能夠讓我們體會(huì)到自己的價(jià)值，能夠助于自我實(shí)現(xiàn)。正是因?yàn)檫@樣，你會(huì)對街上的乞討者懷有憐憫，你會(huì)給受災(zāi)人群捐獻(xiàn)財(cái)物。
?王寶強(qiáng)對馬蓉萬般疼愛呵護(hù)，但要求她為其付出過什么呢？好像除了生孩子并沒有其他事情。同樣在娛樂圈，葛優(yōu)、馮小剛卻能保持婚姻的幸福，其中很大一個(gè)原因就是他們夫妻互補(bǔ)性很強(qiáng)，妻子往往是賢內(nèi)助而不是育兒器！
?同樣的，我們不僅要對客戶有所奉獻(xiàn)，也需要時(shí)不時(shí)求助于他們，讓他們在力所能及的范圍內(nèi)給我們提供幫助。
5.請不要再跪舔
微博上很多網(wǎng)友說，王寶強(qiáng)在追求馬蓉的時(shí)候費(fèi)盡苦心，而且在一起后對其也是疼愛有加，但妻子則表現(xiàn)相反。其實(shí)，王寶強(qiáng)這種行為在銷售過程中更為常見，業(yè)務(wù)員為了達(dá)成交易，往往奉承客戶，甚至是大量的單方面利益輸出。
北京營銷推廣公司提醒你做銷售一定要注意這點(diǎn)，那就是要平等地對待客戶，千萬不能跪舔！
?因?yàn)槿诵员举v。得不到的永遠(yuǎn)在騷動(dòng)，得到的不是蚊子血就是剩飯粒，我們永遠(yuǎn)不會(huì)珍惜太容易得到的事物，甚至對別人的付出嗤之以鼻。所以，千萬不要對客戶唯唯諾諾，千萬不要跪舔客戶！
?不管是做生意、做品牌還是過日子，關(guān)系穩(wěn)定才能夠幸福，而想要保持關(guān)系的穩(wěn)定，用物質(zhì)來滿足是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還需真誠和技巧。
