消費(fèi)者是網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的出發(fā)點(diǎn)，也是網(wǎng)絡(luò)推廣營銷的更終目標(biāo)。對于一家企業(yè)而言，只有顧客價(jià)值才是更重要的，原因即在于顧客是企業(yè)財(cái)富的主要來源。

運(yùn)用一切接觸形式。網(wǎng)絡(luò)推廣營銷強(qiáng)調(diào)運(yùn)用一切溝通方式和一切有關(guān)品牌或公司的接觸來源作為潛在的訊息傳遞渠道?！敖佑|”（contact）這個(gè)詞在這里是指任何能夠接觸到目標(biāo)客戶并傳達(dá)有關(guān)品牌的正面形象的訊息傳遞媒體。網(wǎng)絡(luò)推廣營銷這一特征的關(guān)鍵在于，它愿意運(yùn)用有利于觸及目標(biāo)受眾的任何溝通途徑（接觸），而不是先入為主地固守一種或一類媒體。

品牌訊息接觸實(shí)際上包含無窮無盡的可能性。營銷大師菲利普?科特勒認(rèn)為，公司的信息傳播遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過原有的營銷傳播平臺(tái)。產(chǎn)品的式樣和價(jià)格、包裝的形狀和顏色、銷售人員的風(fēng)度和穿著、商場的誘惑、公司的標(biāo)識(shí)——所有這些都可作為某種信息傳遞給購買者。品牌接觸（brand contact）的強(qiáng)弱也取決于傳播和強(qiáng)化購買者對公司看法的力度。整合營銷組合必須整合營銷策劃公司連續(xù)一貫的信息和戰(zhàn)略定位。

獲取協(xié)同優(yōu)勢。協(xié)同作用是網(wǎng)絡(luò)推廣營銷定義的固有之意。要想建立有力和統(tǒng)一的品牌形象并促使消費(fèi)者采取行動(dòng)，協(xié)調(diào)是無比重要的。如果不能嚴(yán)密協(xié)調(diào)所有的溝通要素，就會(huì)導(dǎo)致事倍功半的后果，甚至?xí)瓜M(fèi)者得到相互矛盾的品牌信息。為此，一切溝通手段（廣告、銷售現(xiàn)場、促銷、活動(dòng)、人際傳播等）都必須傳達(dá)本質(zhì)上一致的信息，而不是各自為戰(zhàn)。