當(dāng)用戶第一次使用您設(shè)計的產(chǎn)品時，他最先看到的是您選擇的顏色、排版、字體、圖片和布局樣式。他可以看到一個刻意的按鈕來刺激他操作和互動。這些是他能看到的界面。

然而，除了呈現(xiàn)在用戶眼前的這些特征之外，還有一些他看不見的特征。這些特征不容易被發(fā)現(xiàn)，但是它們是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵一步，并且與產(chǎn)品的用戶體驗質(zhì)量相關(guān)。不可見屬性有時甚至比可見屬性更重要，因為它影響用戶的情感。因此，我們必須在網(wǎng)站建設(shè)、產(chǎn)品設(shè)計和規(guī)劃中考慮這些無形的特征。

1.安全

我們希望用戶在訪問企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)和使用產(chǎn)品應(yīng)用程序時不要擔(dān)心，這主要體現(xiàn)在安全性和隱私上。為防止用戶在操作和瀏覽網(wǎng)站和應(yīng)用程序時被黑客欺騙或攻擊和竊取，網(wǎng)站本身也必須自律，保護用戶的個人安全信息，并進行相關(guān)的加密和安全存儲，以免濫用客戶的私人信息;在一些大數(shù)據(jù)的操作和呈現(xiàn)過程中，用戶信息必須脫敏。不安全的網(wǎng)站甚至?xí)芸焓ダ嫌脩?，更不用說吸引新用戶了。

2.網(wǎng)站性能

性能是用戶對產(chǎn)品的預(yù)期性能。例如，當(dāng)我們?nèi)ベI一輛汽車時，我們會想象它的油門一踩上去就會噴射出來，而方向盤一碰到就會完美地漂移。我們希望駕駛起來既輕松又舒適。如果我們在實際試駕中發(fā)現(xiàn)我們的期望沒有達到，我們肯定會失望。

3.效率

效率是指用戶完成一個動作所需的操作步驟和過程。有些網(wǎng)站和應(yīng)用程序不是根據(jù)用戶的想法設(shè)計的。例如，一些不需要用戶登錄的操作會強制用戶登錄。為了收集用戶信息，在用戶注冊過程中需要填寫一些字段，或者用戶必須多次點擊才能在不同的頁面上查看某些信息或下載文件。所有這些行為都容易引起用戶的反感，導(dǎo)致用戶中斷操作并離開。

安全、性能、效率是用戶在產(chǎn)品設(shè)計中看不到的上述三個特征，但我們不能忽視。只有將可見和不可見的特性結(jié)合起來，我們才能建立一個具有良好用戶體驗的網(wǎng)站和應(yīng)用程序。