對于一個網(wǎng)站運營人員來說，運營的開始不是以網(wǎng)站建成使用為起點的，而是要在網(wǎng)站策劃和階段就要開始進行了。網(wǎng)站的策劃決定著網(wǎng)站的關鍵詞布局和定位，如果一個網(wǎng)站這兩個地方出了問題，那么再完美的運營手段都不會成功。另外，網(wǎng)站的運營切忌急功近利，一定要做好扎實的基本功，具體可以從下面幾個方面著手。

　　一，域名和空間

　　域名，是網(wǎng)站的門牌號，對于網(wǎng)站而言有著非凡的意義。選擇一個好的域名一定要和品牌有關，還要簡單好記。域名后綴建議以.com和.cn為主。服務器空間的選擇同樣是一個網(wǎng)站的重中之重，安全穩(wěn)定、支持301,完美支持兼容網(wǎng)站建設的語言，支持數(shù)據(jù)庫備份等等。

　　二，關鍵詞布局

　　關鍵詞布局需要進行大量的數(shù)據(jù)分析，然后得出用戶需求較大較符合網(wǎng)站產品的關鍵詞，并按照用戶需求的強弱關系進行布局。關鍵詞布局的地方分為三個：首頁，欄目頁和內容頁。布局順序要按照用戶需求的重要進行進行排序，用戶關注得較多的放在前面，重要的的放在前面或導航上，這樣就能夠讓用戶一目了然的找到他想找的內容，對于用戶非常有幫助，網(wǎng)站的排名和流量都不是問題。

　　三，市場調研和定位

　　市場調研決定市場信息，市場信息決定市場決策，市場決策決定市場執(zhí)行，市場執(zhí)行決定市場結果。因此，調研成則企業(yè)生，調研敗則企業(yè)死。此企業(yè)死生之地，存亡之道，不可不察也。根據(jù)市場調研結果，確定網(wǎng)站的用戶定位、市場定位、價格定位。用戶定位是了解我們的用戶是誰，他們在哪里活動;市場定位是我們的產品跟市場上正在賣的產品有什么不同，也就是如何做差異化;價格定位就是目前市場上的產品的價格區(qū)間在哪里，價格如何確定才能讓產品更具優(yōu)勢。

　　四，著陸頁的打造

　　一個網(wǎng)站肯定會有一個核心，也叫做著陸頁，這個頁面不但要美觀大氣，而且還要圖文并茂，集中解決用戶較關心的問題。一個好的著陸頁能夠引導用戶快速完成設定的目標。我們可以將著陸頁看做是強調某些特定內容的工具，它能讓目標用戶在著陸頁內進行你期望的操作，讓目標用戶盡可能地接觸產品或服務、甚至產生購買行為。

　　五，網(wǎng)站推廣方案的制定

　　網(wǎng)站做完之后，或者說網(wǎng)站在制作的時候，推廣方案也會同步進行。當前傳播常見的推廣方式主要是在各大網(wǎng)站推廣服務商中通過買廣告之類等等方式來實現(xiàn)，免費網(wǎng)站推廣包括：seo優(yōu)化網(wǎng)站內容或構架提升網(wǎng)站在搜索引擎的排名，在論壇、微博、博客、微信、QQ空間等平臺發(fā)布信息，在其他熱門平臺發(fā)布網(wǎng)站外部鏈接等.

　　六，數(shù)據(jù)分析

　　通過數(shù)據(jù)分析，我們可以判斷出我們的推廣方式方法是否正確，網(wǎng)站存在哪些問題，什么地方需要改進等等。一般來說，網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析可以關注以下幾點：網(wǎng)站服務器的運行狀況、網(wǎng)站程序是否有利于搜索引擎、網(wǎng)站哪些內容收錄、網(wǎng)站的訪客情況與分析、網(wǎng)站各種關鍵詞的表現(xiàn)情況、網(wǎng)站各種鏈接對排名的效果、分析總結競爭網(wǎng)站的優(yōu)勢。

　　七，專業(yè)客服的培養(yǎng)

　　當源源不斷的精準流量進入到網(wǎng)站之后，那么肯定會產生咨詢，那么這個時候就是考研客服專業(yè)能力的時候。企業(yè)必須能在每一次購買中幫助顧客，幫助他們解決在購買決策制定過程的每一個階段或者是產品生命周期中遇到的一切問題。除此以外，還有許多創(chuàng)新的網(wǎng)站相關工具可以提高客戶服務水平，比如：個性化的網(wǎng)頁、FAQs(常見問題)、聊天室、電子郵件和自動應答、幫助系統(tǒng)和呼叫中心。